Pernah Ngerasa Kesel Pakai Maxim? Kamu Gak Sendirian
Coba bayangin deh: kamu udah telat berangkat kerja, buru-buru order Maxim, eh drivernya malah cancel sepihak. Atau kamu sebagai driver, udah capek jemput customer jauh-jauh, tapi orang yang mesan gak keliatan. Rasanya pengen banting hape, ya gak?
Tenang… kamu gak sendiri. Ribuan pengguna Maxim—baik penumpang maupun driver—sering mengalami kejadian kayak gini. Emang sih, layanan online kayak Maxim tuh praktis dan murah, tapi bukan berarti tanpa celah.
Nah, di sinilah Customer Service Maxim alias CS Maxim berperan. Tim inilah yang bakal bantu kamu menyelesaikan masalah, dari yang receh kayak order nyangkut, sampai yang bikin emosi kayak akun diblokir sepihak.
Di artikel ini, kita akan bahas tuntas:
-
Siapa itu CS Maxim dan gimana cara kerjanya
-
Cara paling cepat hubungi CS Maxim
-
Nomor telepon resmi CS Maxim
-
Cara bikin laporan yang dijamin ditanggapi
-
Kasus nyata pengguna Maxim + solusinya
-
Waspada penipuan berkedok CS
-
Dan semua hal penting lainnya
Gaya bahasanya? Tenang aja, santai kayak ngobrol bareng temen di warkop.
Kenalan Singkat: Apa Itu Maxim dan Kenapa Banyak yang Pakai?
Biar makin nyambung, yuk kita kenalan dikit sama Maxim.
Maxim adalah aplikasi transportasi online asal Rusia, yang masuk ke Indonesia sekitar tahun 2018. Meskipun datang belakangan dibandingkan kompetitor seperti Gojek dan Grab, Maxim cepat banget dapetin hati masyarakat Indonesia—karena satu alasan utama: tarifnya murah banget.
Tapi Maxim gak cuma sekadar ojek online. Mereka juga punya banyak layanan lain:
-
Mobil (seperti taksi online)
-
Kurir pengiriman barang
-
Food delivery
-
Pindahan
-
Layanan bantuan belanja
-
Dan lain-lain, tergantung kotanya
Maxim udah beroperasi di lebih dari 150 kota di Indonesia, dari kota besar sampai kabupaten.
Masalah Umum yang Dialami Pengguna & Driver Maxim
Sebelum kita bahas CS-nya, yuk kenali dulu masalah-masalah yang paling sering bikin orang butuh hubungi Maxim.
1. Masalah Umum untuk Penumpang:
-
Drivernya cancel sepihak
-
Tarif lebih mahal dari estimasi
-
Barang ketinggalan di motor/mobil
-
Pembayaran non-tunai tidak tercatat
-
Order stuck dan gak bisa diproses
2. Masalah Umum untuk Driver:
-
Saldo order gak masuk
-
Akun tiba-tiba diblokir atau dibekukan
-
Rating turun drastis tanpa alasan
-
Aplikasi error, gak bisa login
-
Dapat order fiktif terus-terusan
Kalau udah ngalamin hal-hal kayak gitu, ngomel di status WhatsApp gak akan menyelesaikan apa-apa. Langkah terbaik? Ya langsung hubungi CS Maxim lewat jalur yang tepat.
Cara Lengkap Hubungi Customer Service Maxim 24 Jam
Kamu bisa hubungi CS Maxim lewat beberapa cara berikut:
1. Lewat Aplikasi (Rekomendasi Paling Utama)
Penumpang:
-
Buka aplikasi Maxim
-
Klik ☰ (menu)
-
Pilih Bantuan
-
Pilih Ajukan Pertanyaan
-
Isi kategori masalah → tulis keluhanmu
Driver (Taxsee Driver):
-
Buka aplikasi Taxsee Driver
-
Menu ☰ → Bantuan
-
Pilih Kirim Pertanyaan
-
Isi keluhan + lampiran bukti
Waktu respon sekitar 15–60 menit (kadang bisa lebih cepat kalau jam sepi).
2. Lewat Email
Cocok kalau kamu perlu penjelasan panjang + kirim banyak bukti.
-
Email utama:
support@taximaxim.com
-
Bisa juga pakai email regional seperti
jakarta@taximaxim.com
Contoh email yang benar:
Subjek: Saldo Belum Masuk – ID 1082312 – Surabaya
Isi:
Halo CS Maxim, saya driver di Surabaya dengan ID 1082312. Kemarin saya menyelesaikan order #223341 tapi saldo tidak masuk. Berikut saya lampirkan screenshot aplikasi & histori order.
Mohon bantuannya.
Terima kasih,
Budi – 0812xxxxxxx
3. Lewat Telepon: Daftar Lengkap Nomor CS Maxim Tiap Kota
Kalau kamu lebih nyaman nelpon langsung, ini dia daftar lengkap nomor CS Maxim per kota di Indonesia:
Catatan: Semua nomor ini bersumber dari situs resmi & media terpercaya.
Daftar CS Maxim di beberapa kota di Indonesia:
Kota/Kabupaten | Nomor Telepon |
---|---|
Jakarta | (021) 39 700 226 |
Bekasi | 021‑8816 275 |
Tangerang | (021) 5538 812 |
Bandung | (022) 5203 096 |
Cirebon | (0231) 484 711 |
Semarang | (024) 3515 882 |
Yogyakarta | (0274) 7497 800 |
Surabaya | (031) 3767 350 |
Sidoarjo | (031) 7000 7252 |
Kediri | (0354) 699 872 |
Malang | (0341) 405 004 |
Jember | (0331) 7551 058 |
Medan | (061) 6854 688 |
Palembang | (0711) 7041 900 |
Pekanbaru | (0761) 777 2892 |
Padang | (0751) 789 6590 |
Denpasar (Bali) | (0361) 232 582 |
Mataram (NTB) | (0370) 622 472 |
Kupang (NTT) | (0380) 824 653 |
Banjarmasin | (0511) 7458 900 |
Pontianak | (0561) 7068 900 |
Samarinda | (0541) 738 063 |
Palu | (0451) 457 949 |
Makassar | (0411) 5058 900 |
Manado | (0431) 851 685 |
Gorontalo | (0435) 826 654 |
Solo (Surakarta) | (0271) 655 533 |
Balikpapan | (0542) 735 742 |
Jambi | (0741) 7151 649 |
Banyuwangi | (0333) 888 841 |
Untuk kota lain, buka Aplikasi Maxim → Bantuan → Info Kontak.
Untuk CS Maxim Pusat, hubungi Cs Maxim Jakarta!
4. Media Sosial (Info, Bukan Laporan)
Maxim aktif di medsos, tapi hanya untuk info/promo. Jangan kirim laporan ke sini.
-
Instagram: @maxim_indonesia
-
Facebook: Maxim Indonesia
WA CS? PENIPUAN!
Maxim TIDAK punya WhatsApp CS. Semua nomor WA yang ngaku CS Maxim dan minta OTP, saldo, atau transfer itu penipu.
Ciri-ciri scam:
-
Minta kode OTP
-
Janji saldo gratis
-
Ngaku dari grup driver Maxim
-
Ngasih link mencurigakan
Langsung blokir + laporkan. Jangan pernah kasih data pribadi.
Tips Biar Laporan Kamu Ditanggapi Cepat
-
Tulis kronologi yang jelas
-
Sertakan ID akun dan nomor order
-
Lampirkan bukti: screenshot, video, resi
-
Gunakan bahasa sopan & tenang
-
Jangan spam laporan
-
Catat nomor tiket laporan
-
Tunggu 24 jam sebelum follow-up
Kisah Nyata dari Lapangan
Kasus 1: Driver Dibekukan Tanpa Sebab
Andi, driver di Bekasi, tiba-tiba gak bisa login. Muncul notif “akun diblokir”.
Langkah yang dia ambil:
-
Kirim laporan via aplikasi → Bantuan
-
Email ke
support@taximaxim.com
-
Sertakan ID, histori order terakhir, bukti GPS normal
Dalam 5 jam, Maxim balas. Ternyata sistem mendeteksi manipulasi lokasi. Setelah klarifikasi, akun Andi dibuka kembali.
Kasus 2: Penumpang Kehilangan Barang
Sari, penumpang di Makassar, ketinggalan dompet.
Langkah:
-
Masuk aplikasi Maxim → Bantuan → Barang tertinggal
-
Tulis deskripsi dompet & lokasi
-
Dalam 1 jam, driver dihubungi CS dan mengembalikan barangnya
FAQ Seputar CS Maxim
Apakah CS buka 24 jam?
Ya, terutama via aplikasi & email. Telepon tergantung kota.
Bisa refund?
Bisa, asalkan prosedur diikuti dan ada bukti.
Bisa datang ke kantor?
Boleh, tapi cek dulu alamat & jam bukanya.
Kenapa CS lama balas?
Karena antrean banyak. Tunggu maksimal 24–48 jam.
Penutup: Simpan Artikel Ini, Siapa Tau Kamu Akan Butuh Lagi!
Maxim memang murah dan membantu, tapi tetap aja bisa muncul masalah. Daripada panik atau marah-marah, sekarang kamu udah tahu:
-
Cara hubungi CS Maxim
-
Nomor telepon Maxim
-
Tips supaya cepatnditanggapi
-
Cara hindari penipuan CS abal-abal
Comments
Post a Comment